Politique de retour et de remboursement

Chez Dentyucral.ma, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).

Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à [votre@email.com] ou via notre formulaire de contact pour initier le retour.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrables.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@dentyucral.ma.